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ope体育appope体育翻保修承诺
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发布者:zzycsmf 发布时间:2018-10-26 阅读:673次 【字体:

ope体育appope体育翻保修承诺

 

  质量保证:

1、ope体育翻尼龙原配件(铝材除外)终身免费提供,ope体育翻电机以及机器配件终身保修,如人为或自然灾害造成损坏,本企业可协助进行维修,但贵公司需负责我方人员差旅和食宿。

服务承诺:

1、  终身保修,终身负责无偿提供传动系统所需尼龙原配件(预留备用件);

2、  免费为客户培训技术,传授常规故障排除方法;

3、  电机保修终身。(电机采用90W/淄博科圣)

4、  注塑零配件终身免费包换(人为损坏不在包换范围内);

5、  如客户使用的是其他公司产品,我公司也可提供后续服务;

6、  控制器质保两年;

7、  以下情况造成控制器不能运行不保修:

   ①无防水措施造成控制器进水损坏;

   ②无稳压器因电压不稳烧坏控制器;

   ③无乙方技术人员指导擅自调节控制器而损坏;

   此三项不在保修范围内,造成的损失由使用方自负。

服务规范:

1、  客服人员接到用户报修电话后,由技术部门依据客户描述的情况进行初步分析,判断故障原因并电话指导用户排除故障。若无法排除故障双方约定时间上门服务。(原则上省内2个工作日,省外3个工作日)

2、  维修人员上门服务前,电话通知客户到达时间。

3、  维修人员在约定时间到达现场并排查故障,待故障排除,客户满意确认后,维修人员才可离开。

4、  客户对我维修人员的服务态度不满意可向我公司投诉。我们会改善服务质量更好的为广大用户服务。

 

此承诺书为合同的补充,同样具有合同的效力。

 

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